Política de Privacidad

linkable.id Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 12, 2025

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Andes Dev LLC ("linkable.id", "nosotros") recopila, procesa, comparte y protege los datos personales.

Esta política se aplica a los datos personales recopilados de:

(a) Visitantes del Sitio Web: Individuos que visitan nuestros sitios web públicos de marketing.
(b) Clientes y Usuarios Autorizados: Individuos que representan a las entidades B2B que se suscriben a nuestro Servicio, y los usuarios que autorizan para acceder a la plataforma.
(c) Usuarios Finales: Individuos que interactúan con los enlaces, códigos QR y Landing Pages generados por nuestros Clientes a través del Servicio.

2. Nuestro Rol: Responsable vs. Encargado del Tratamiento

Esta distinción es fundamental para entender sus derechos. La entidad legal responsable del tratamiento de datos (el "Responsable del Tratamiento") tiene diferentes responsabilidades que la entidad que procesa datos en su nombre (el "Encargado del Tratamiento").

2.1. linkable.id como Responsable del Tratamiento

linkable.id actúa como Responsable del Tratamiento cuando procesamos datos personales para nuestros propios fines comerciales. Esto se aplica a:

Visitantes del Sitio Web: Recopilando análisis en nuestro sitio web público.
Clientes y Usuarios Autorizados: Procesando información de la cuenta (nombre, correo electrónico), datos de facturación y comunicaciones de soporte. Determinamos el "por qué" y el "cómo" de este procesamiento para gestionar nuestro negocio.

2.2. linkable.id como Encargado del Tratamiento

linkable.id actúa como Encargado del Tratamiento cuando procesamos datos en nombre de nuestros Clientes. Esta es la gran mayoría de los datos en nuestra plataforma. Nuestro Cliente es el Responsable del Tratamiento de estos datos y es el único responsable de su legalidad, seguridad y cumplimiento. Este modelo es estándar para las plataformas SaaS B2B.

Actuamos como Encargado para:

Contenido del Cliente: Cualquier dato personal que nuestros Clientes o sus Usuarios Autorizados carguen al Servicio, como en el módulo de Gestión de Activos de Marca (BAM) o en las Landing Pages.
Datos Analíticos del Usuario Final: Todos los datos generados cuando un Usuario Final interactúa con el enlace o código QR de un Cliente.

3. Datos que Recopilamos (como Responsable)

Cuando linkable.id actúa como Responsable del Tratamiento, recopilamos:

Información de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y "Rol" de los Clientes y sus Usuarios Autorizados.
Información de Seguridad: Información para la configuración de la Autenticación de Dos Factores (2FA).
Información de Facturación: Detalles de pago y direcciones de facturación de nuestros Clientes.
Datos de Soporte y Comunicaciones: Cualquier información que proporcione al contactar a nuestro soporte (correo electrónico o chat).
Análisis del Sitio Web Público: Información de cookies y dispositivos de los visitantes de nuestras páginas de marketing.

4. Datos que Procesamos (como Encargado)

Cuando linkable.id actúa como Encargado del Tratamiento en nombre de nuestros Clientes, procesamos:

Contenido del Cliente: Cualquier dato personal contenido en los activos (logotipos, imágenes, PDFs) y contenido (Widgets) cargado o creado por el Cliente.
Datos Analíticos del Usuario Final: Cuando un Usuario Final hace clic en una URL Corta o escanea un Código QR Dinámico, procesamos los siguientes datos para los análisis de nuestro Cliente:
- Dirección IP
- Cadena de Agente de Usuario (que proporciona datos del Navegador y Sistema Operativo, utilizados para la función "Targeting SO")
- URL de referencia
- Marca de tiempo del clic/escaneo
- Ubicación geográfica (país/ciudad derivada de la IP)
- Fuente de interacción (ej. "Click" vs. "Scan")

5. Cómo Usamos los Datos

Como Responsable: Para proporcionar, asegurar y mantener el Servicio; para procesar pagos; para brindar soporte al cliente; para enviar notificaciones de servicio; y para cumplir con las obligaciones legales.
Como Encargado: Procesamos los datos únicamente según las instrucciones de nuestro Cliente (el Responsable del Tratamiento). No escaneamos, accedemos, usamos ni vendemos el Contenido del Cliente o los Datos Analíticos del Usuario Final para ningún otro propósito, como publicidad o nuestro propio marketing.

6. Intercambio de Datos y Subencargados

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos con subencargados de terceros (ej. proveedores de alojamiento en la nube como AWS, procesadores de pago) que nos ayudan a proporcionar el Servicio. Mantenemos una lista de nuestros subencargados y nos aseguramos de que cumplan con nuestros estándares de seguridad y privacidad.

Sus derechos dependen de nuestro rol en el procesamiento de sus datos.

Si linkable.id es el Responsable del Tratamiento (ej. usted es un Cliente/Usuario Autorizado): Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. Puede gestionar la información de su perfil a través del módulo "Mi Perfil" o contactándonos.
Si linkable.id es el Encargado del Tratamiento (ej. usted es un Usuario Final que hizo clic en un enlace): Procesamos sus datos en nombre de nuestro Cliente. Debe dirigir cualquier solicitud para ejercer sus derechos de datos (acceso, eliminación, etc.) al Cliente (la marca o entidad que creó el enlace o código QR con el que interactuó). Si recibimos dicha solicitud, la remitiremos al Cliente correspondiente.

8. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluida la 2FA, para proteger todos los datos. Retenemos los datos que controlamos (cuentas de Clientes) mientras la cuenta esté activa y según lo exija la ley. Retenemos los datos que procesamos (Contenido del Cliente, Análisis de Usuarios Finales) de acuerdo con las instrucciones de nuestro Cliente o hasta la terminación de nuestro acuerdo.